Продавцы салонов сотовой связи выполняют широкий спектр задач, направленных на обслуживание клиентов и продажу товаров и услуг, связанных с мобильной связью. Вот основные обязанности и функции таких сотрудников:

1. Консультирование клиентов

• Объясняют особенности тарифных планов, услуг операторов (звонки, интернет, SMS, роуминг и т.д.).
• Помогают выбрать подходящий тариф или пакет услуг в зависимости от потребностей клиента.
• Отвечают на вопросы по условиям подключения, стоимости, акциям и бонусам.

• Продают смартфоны, планшеты, умные часы, наушники, аксессуары (чехлы, зарядки, защитные стёкла и др.).
• Демонстрируют функции устройств, помогают сравнить модели.
• Информируют о наличии скидок, рассрочек, trade-in (обмен старого устройства на новое).

• Регистрируют новых абонентов (оформляют SIM-карты).
• Подключают дополнительные услуги (мобильный интернет, подписки, страхование устройств и т.п.).
• Помогают перенести номер от другого оператора (MNP — перенос номера).

• Помогают изменить тариф, подключить или отключить опции.
• Решают вопросы с начислениями, блокировками, техническими неполадками (часто направляют в техподдержку).
• Информируют о новых акциях и программах.

• Ведут учёт проданных товаров и SIM-карт.
• Оформляют документы (договоры, чеки, гарантийные талоны).
• Следят за выкладкой товара и чистотой в торговом зале.
• Иногда участвуют в инвентаризациях.

• Работают на KPI (ключевые показатели эффективности): количество подключений, продаж гаджетов, допуслуг и т.д.
• Участвуют в маркетинговых акциях и промо-кампаниях.

• Проходят регулярные тренинги по новым продуктам, тарифам и техникам продаж.
• Изучают конкурентов и рынок мобильной связи.